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¿Cómo podemos ayudarte?

Start Padel está pensada para ser sencilla, pero si algo no funciona como esperas, esta página cubre las preguntas y soluciones más comunes. Para cualquier otra cosa, escríbenos y te ayudamos.

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Solución de problemas

Soluciones rápidas

  • Problemas de sincronización: comprueba que el Bluetooth está activado y que el Apple Watch y el iPhone están conectados y cerca.
  • Después de terminar un partido en el Apple Watch, vuelve a abrir la app del iPhone para que el resultado final se sincronice.
  • En Playtomic, comparte el resultado completo en lugar de un enlace de reserva siempre que sea posible.
  • Revisa siempre los detalles importados (jugadores, parejas, fechas, marcadores) antes de guardar.
  • Gestiona los permisos de Apple Health en los Ajustes de iOS o en la app Salud.
  • Si falta el acceso Pro, usa «Restaurar compras» en la app con el ID de Apple original.

Preguntas frecuentes

Preguntas comunes

¿Cómo configuro Start Padel?

Descarga Start Padel del App Store y ábrela. No necesitas cuenta. Crea tu perfil de jugador y empieza tu primer partido o añade un resultado pasado. Si tienes Apple Watch, instala la app complementaria para puntuar desde la muñeca.

¿Cómo funciona la puntuación?

Elige el formato (individual o dobles; al mejor de tres, set único, por tiempo o Americano) y toca para sumar puntos al lado que corresponda. Start Padel controla el estado del juego, del set y del partido y te deja deshacer el último punto. Un partido sin terminar puede guardarse y retomarse.

Mi partido del Apple Watch no se sincronizó. ¿Qué hago?

Comprueba que el Bluetooth está activado y que el Apple Watch y el iPhone están conectados y cerca; después vuelve a abrir la app del iPhone tras terminar el partido en el Watch para que el resultado final se sincronice.

¿Cómo gestiono los permisos de Apple Health?

Guardar partidos y prácticas como entrenamientos, y leer la frecuencia cardiaca y la energía para dar contexto, es opcional y depende de permisos. Apple Health no tiene un tipo para pádel, así que las sesiones se guardan como entrenamientos de tenis. Gestiona los permisos de Salud en los Ajustes de iOS o en la app Salud cuando quieras. Los datos ya escritos en Apple Health se gestionan en la app Salud.

¿Cómo importo un resultado de Playtomic?

Comparte el resultado completo de Playtomic con Start Padel y revisa los jugadores, parejas, fechas y marcadores antes de guardar. Si es posible, comparte el resultado final y no un enlace de reserva, y comprueba los detalles: los posibles duplicados se marcan.

¿Cómo funcionan las suscripciones y renovaciones?

Start Padel Pro es una suscripción con renovación automática que se cobra a tu ID de Apple. Se renueva salvo que la canceles al menos 24 horas antes del final del periodo actual. Los periodos disponibles y los precios se muestran en el App Store y dentro de la app.

No tengo acceso Pro. ¿Cómo restauro mis compras?

Usa «Restaurar compras» en la app con la sesión iniciada con el mismo ID de Apple de la compra original. Esto vuelve a comprobar tu suscripción y restaura el acceso Pro.

¿Cómo cancelo una suscripción?

Abre el App Store, toca tu cuenta, elige Suscripciones, selecciona Start Padel y cancela. Mantienes el acceso hasta el final del periodo de facturación actual.

¿Cómo elimino mis datos?

Usa «Eliminar todos los datos de la app» dentro de la app, o elimina la app, sujeto a las copias de seguridad del dispositivo y a los servicios gestionados por Apple. Los entrenos ya escritos en Apple Health se gestionan por separado en la app Salud.

¿Sigues necesitando ayuda?

Escribe a hello@startpadel.app e incluye tu dispositivo y qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema.

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