Support
Wie können wir helfen?
Start Padel soll einfach sein. Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, findest du hier die häufigsten Fragen und Lösungen. Für alles andere schreib uns, wir helfen gern.
Fehlerbehebung
Schnelle Lösungen
- Sync-Probleme: Prüfe, ob Bluetooth aktiv ist und Apple Watch und iPhone verbunden und in der Nähe sind.
- Öffne nach einem auf der Apple Watch beendeten Match die iPhone-App erneut, damit das Endergebnis synchronisiert wird.
- Teile bei Playtomic nach Möglichkeit das fertige Ergebnis statt eines reinen Buchungslinks.
- Prüfe importierte Match-Details (Spieler, Paarungen, Daten, Ergebnisse) immer vor dem Speichern.
- Verwalte Apple-Health-Berechtigungen in den iOS-Einstellungen oder in der Health-App.
- Fehlt der Pro-Zugriff, nutze „Käufe wiederherstellen“ in der App mit der ursprünglichen Apple-ID.
FAQ
Häufige Fragen
Wie richte ich Start Padel ein?
Lade Start Padel im App Store und öffne die App. Ein Konto ist nicht nötig. Lege dein Spielerprofil an und starte dein erstes Match oder trag ein früheres Ergebnis ein. Mit einer Apple Watch installierst du die Begleit-App und zählst direkt am Handgelenk.
Wie funktioniert die Zählung?
Wähle dein Format (Einzel oder Doppel; Best-of-Three, einzelner Satz, auf Zeit oder Americano) und tippe, um der aufschlagenden Seite Punkte hinzuzufügen. Start Padel verfolgt Spiel-, Satz- und Matchstand und lässt dich den letzten Punkt rückgängig machen. Ein unbeendetes Match kann gespeichert und fortgesetzt werden.
Mein Apple-Watch-Match wurde nicht synchronisiert. Was tun?
Prüfe, ob Bluetooth aktiv ist und Apple Watch und iPhone verbunden und in der Nähe sind. Öffne danach die iPhone-App erneut, nachdem du das Match auf der Watch beendet hast, damit das Endergebnis synchronisiert werden kann.
Wie verwalte ich Apple-Health-Berechtigungen?
Das Speichern von Matches und Einheiten als Workout sowie das Lesen von Herzfrequenz und Energie für den Trainingskontext sind optional und berechtigungsbasiert. Apple Health kennt keinen Padel-Typ, deshalb werden Einheiten als Tennis-Workouts gespeichert. Verwalte Health-Berechtigungen jederzeit in den iOS-Einstellungen oder in der Health-App. Bereits in Apple Health geschriebene Daten verwaltest du in der Health-App.
Wie importiere ich ein Playtomic-Ergebnis?
Teile das fertige Playtomic-Ergebnis mit Start Padel und prüfe Spieler, Paarungen, Daten und Ergebnisse vor dem Speichern. Teile nach Möglichkeit das Endergebnis statt eines Buchungslinks und kontrolliere die Details: mögliche Duplikate werden markiert.
Wie funktionieren Abos und Verlängerungen?
Start Padel Pro ist ein automatisch verlängerndes Abo, abgerechnet über deine Apple-ID. Es verlängert sich, sofern du nicht mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums kündigst. Verfügbare Zeiträume und Preise werden im App Store und in der App angezeigt.
Pro-Zugriff fehlt. Wie stelle ich Käufe wieder her?
Nutze „Käufe wiederherstellen“ in der App, während du mit der Apple-ID des ursprünglichen Kaufs angemeldet bist. Dadurch wird dein Abo neu geprüft und der Pro-Zugriff wiederhergestellt.
Wie kündige ich ein Abo?
Öffne den App Store, tippe auf dein Konto, wähle „Abonnements“, dann Start Padel, und kündige. Der Zugriff bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums bestehen.
Wie lösche ich meine Daten?
Nutze „Alle App-Daten löschen“ in der App oder entferne die App, vorbehaltlich üblicher Geräte-Backups und von Apple verwalteter Dienste. Bereits in Apple Health geschriebene Workouts verwaltest du separat in der Health-App.
Brauchst du noch Hilfe?
Schreib an hello@startpadel.app und nenne dein Gerät und was du gerade gemacht hast, als das Problem auftrat.